مرجوعی کالا و بازگشت وجه
فروشگاه دمنتور با ارائه محصولات متنوع از دنیای هری پاتر و دنیاهای فانتزی دیگر، تلاش می‌کند تا تجربه‌ی خرید مطلوبی برای شما فراهم کند. با این حال ممکن است در برخی موارد نیاز به مرجوع کردن کالا یا پشتیبانی برای حل مشکلات پرداخت وجه پیدا کنید. در این صفحه به توضیح این موارد می‌پردازیم.
مرجوعی کالا:
- زمان مرجوعی: اگر پس از دریافت کالا متوجه هرگونه مشکل فیزیکی یا آسیبی به کالا شدید، حتماً تا ۴۸ ساعت بعد از دریافت، عکس‌هایی از وضعیت کالا را به ایمیل یا پشتیبانی تلگرامی ما ارسال کنید.
- پیگیری مشکل: پس از دریافت عکس‌ها و اطلاعات، تیم پشتیبانی ما مورد را بررسی و در کوتاه‌ترین زمان ممکن با شما تماس می‌گیرد.
- هزینه‌ها: در صورتی که مشکل از سمت ما باشد، همه هزینه‌های مرتبط با ارسال مجدد کالا را ما بر عهده می‌گیریم. در غیر این صورت، راه‌حل‌های مختلفی پیشنهاد می‌شود که باید با شما هماهنگ می‌شود.
- ارسال مجدد کالا: اگر نیاز به ارسال مجدد کالا باشد، مدت زمان آن براساس تامین کالا تعیین می‌شود.
بازگشت وجه:
- انصراف از خرید: لطفاً توجه داشته باشید که بعد از تایید خرید و پرداخت وجه، امکان انصراف و بازگشت وجه وجود ندارد.
- مشکلات پرداخت: در صورتی که به هر دلیلی مشکلی در پرداخت وجه پیش آمده است، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا راه‌حل مناسبی پیدا کنیم. این ممکن است شامل بازگشت وجه یا ارسال مجدد کالا باشد.
- زمان بازگشت وجه: اگر بنا به بازگشت وجه شد، حداکثر تا ۷۲ ساعت آینده به حساب شما پرداخت می‌شود.
اطلاعات پشتیبانی:
- اطلاعات کامل در مورد نحوه تماس با ما را از این صفحه می‌توانید پیدا کنید.
